大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　在“去哪儿旅行”APP购买火车票，18.5元的车票实际付款却是38元，支付票款后才会发现在原车票的基础上还有20元的“抢票费”，但在购票页面却没有相关提示。有用户质疑，“去哪儿旅行”此行为涉嫌捆绑销售。

　　前不久，李阿姨约上几个朋友去兰州旅游，她们在行程快要结束的时候，考虑到交通成本打算从兰州西站坐火车前往中川机场搭乘飞机，李阿姨用“去哪儿旅行”APP查看从兰州西站到中川机场的C8513次城际列车的车票时，票价显示为18.5元。李阿姨一行觉得这个价格非常合适，而且时间上也有保障，比打车合算多了。

　　于是李阿姨一行3人通过“去哪儿旅行”APP订下了这趟车票，付款时却发现自己一共花费了115.5元。“18.5元一张票，我们三个人应该不到60元才对，怎么一下翻了将近一倍？”李阿姨怎么也搞不懂，后来只能通过12306来订票。

　　李阿姨后来跟儿子说起这事，儿子帮他打开“去哪儿旅行”APP的订票系统查看才发现，李阿姨订的这趟车票显示为每张票18.5元，在付款时支付金额显示每张票38.5元，点击金额右侧的下拉小箭头会出现“总额详情”，显示火车票18.5元、“抢票速度”20元。

　　而且李阿姨的儿子发现，所谓的“抢票”只会在每天9点之前，9点以后“抢票”费用就没有了，变成了“出票服务”费。

　　“我母亲去玩的时候也不是旅游高峰期，这趟车就是兰州城际铁路，人不会太多，根本不用抢票。而且就算真需要抢票，在销售页面也应该有提示，这种将抢票费隐藏起来，不就是捆绑销售吗？”李阿姨的儿子说。

　　“去哪儿旅行”APP是“去哪儿网”开发的客户端，其官网介绍，去哪儿网是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线月，公司总部位于北京。2015年其与携程携手，形成新的OTA行业格局。

　　10月24日早8点半，记者下载了“去哪儿旅行”APP后，在订火车票的页面，选择了10月25日的兰州西到中川机场的C8513次列车，该车右侧显示票价二等座18.5元，下方标注“可预约”，在车次下方还有一行橙色小字：今天09:00起售，先下单，开售自动抢。

　　记者点击该车次后，填写抢票信息，在页面最下方左下角显示“抢票成功率33%”，单击右下角“下一步”就会进入付款页面。

　　记者注意到，此时左下角支付金额就会变成38.5元。在右下角的“开始抢票”旁边有一个很小的白色下拉箭头，点击下拉箭头会出现“总额详情”，显示火车票18.5元、“抢票速度”20元。

　　在整个页面都没有对“抢票速度”收费的提示和说明，如果不点开右下角的下拉箭头，根本不知道这20元是什么名目。

　　记者注意到，同一时刻中国铁路客户服务中心网站上该车次车票则显示“9点起售”。上午9点后，网站上显示“有”票，直到中午12点记者查看时仍显示有票。

　　在测试中记者还发现，如果是上午9点以后订票，“去哪儿旅行”APP的支付款项和实际票价也不一致，会默认出现所谓的“出票服务”，该服务费从10元到30元不等。

　　记者注意到，9点以后从兰州西到中川机场的各趟列车均有“出票服务”费，不过有的车次默认为10元份，有的车次默认为20元份。

　　记者在“去哪儿旅行”APP上搜索北京到上海的G101高铁票，页面显示二等座票价553元，在首屏页面上也没有任何关于“出票服务”费的提示，此时，页面最底部显示支付金额为583元，比实际票价多了30元。

　　再仔细寻找才发现，订票页面屏幕可以上下滑动，虽然首屏上没有关于“出票服务”费的任何提示，但用手指向上滑屏才发现，原来订票页面在首屏并未显示完全，上滑后会出现一栏“出票服务”：极速出票套餐30元份。点击“出票服务”后方的箭头，这时会发现，系统已经默认选择了30元的出票服务，其中包括：1.尊享一对一专属客服服务；2.尊享快速退改签服务（送票上门除外）；3.享受短信提醒服务；4.含60元车车代金券。

　　除了30元的“出票服务”外，还有10元和20元的服务，最大区别仅在于第四项代金券的额度不同。在最下方则有“不购买：出票慢，可能需要排队”的选项。若选择“不购买”，支付金额就会回到实际票价的553元。

　　10月24日中午，记者致电“去哪儿网”客服95117，客服人员表示，出票服务项目是提供车票附加服务，用户可以选择“不购买”。如果购买，可以使用车车代金券，享受专车服务，但只能在己方平台使用，不能在滴滴等打车平台使用。而对于城际铁路的20元抢票费，客服人员表示，这是默认选项，如果用户发现不需要，可以在形成订单支付后，打电话给客服办理退款。

　　记者询问，既然不需要抢票为何要默认设置抢票费？如果客户不申请退款，平台是否会主动退款？客服称，这是系统默认的，客户申请了就可以退款。“如果您觉得不合理，我会反馈给上级进行改正。”

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