大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　业务涵盖100余个境外客源国，拥有一批经验丰富的从业人员，90%以上的员工都经历过2003年抗击非典，积累了宝贵的应对危机的经验。面对本次新冠肺炎疫情爆发，中青旅国际旅游公司全员高度重视并快速制定疫情方案，专业处理来华旅游团队的突发状况。

　　在第一时间接到团队旅游业务暂停及景区关闭的通知后，国际公司首先与未入境团队游客紧急联络延期或取消来华计划；对已抵达境内的游客及时采取健康防护措施，密切关注游客身体状况，保证客人继续完成行程并协调其安全离境。同时，于正月初五连发两封致客户、致员工“家书”，纸短情长，共渡难关！

　　1月24日农历除夕，刘赓在朋友圈陆续看到各地景区暂停开放的消息，后又接到紧急通知：全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。而刘赓负责接待的这个美国入境游客团队将于1月25日大年初一抵达成都，后续还要前往西安进行游览。

　　刘赓紧急与同事、地接社和领导商量，立即想办法通知美国客户，建议客户推迟来华行程。此时已经是除夕晚上6点，顾不上为一家老小准备年夜饭，刘赓立即开始联络客户，由于时差关系，美国客户迟迟没有反馈。刘赓翻出了通讯录，给客户方的工作人员逐个打电话，通告疫情紧急情况并建议客人推迟来华。与此同时，同事檀竹珍协助与各地供应商协调继续按计划做好1月25日的接机准备和健康防疫工作，为客人如期来华参团做好预案。

　　晚上7点50分，刘赓终于得到客户的最终回复，该团全部取消。顾不得疲惫，刘赓立即通知各地供应商取消行程，等一切落实已经是除夕夜的8点多。

　　刘赓表示，虽然我们前期为这个团做了大量报价和接待准备工作，但是在疫情紧急的情况下，身为奋战在一线的旅游人，在这个特殊的除夕夜坚守岗位是我的职责所在，肯定一切以客人的安全和健康至上！我们相信等疫情过去，客人还会继续来中国，我们会一如既往地提供高质量的旅游服务！

　　周占峰所在的部门在春节期间接待了来自公司长期合作伙伴——德国旅行社Dertour的旅游团队。这批客人1月19日从北京入境，依次访问北京、西安、桂林、上海等我国热门旅行地。

　　客人1月19至22日在北京旅游期间，国际二部优秀导游张学之通过新闻意识到本次新冠肺炎疫情的严重性，他第一时间安抚客人的紧张情绪并在酒店的配合下帮助客人做好防护措施，顺利地完成了北京的游览项目。

　　在22日乘坐高铁前往西安前，客人看到网络上关于新冠肺炎疫情的报道还是心存担忧，作为团队接待的负责人，周占峰考虑到正值春运高峰，避免路途中过多的密切接触，经和公司请示，特意帮客人升级到了高铁一等席；导游张学之在凌晨3点送站时，第一时间传达了公司保障客人安全和健康的承诺，不断安抚客人情绪，减少客人的不安，并提醒客人需听从各地政府及工作人员的建议安排。由于疫情的迅速发展，客人按计划抵达桂林后，当地多个景区暂时关闭，客人的行程受到了影响，周占峰第一时间与客人充分沟通并和德国的客户紧急联络，凭借多年的从业经验，强烈建议客人更改国际航班提前返回德国。 很幸运的是在合作伙伴Dertour的高效协助下，客人当天就拿到了更改好的电子客票，于1月29日凌晨乘国际航班从上海浦东机场离境。

　　在此期间，国际二部各位同事坚持把客人的安全和健康放在首位，与各地供应商及导游竭尽全力灵活安排行程，让客人尽量不留下任何遗憾。虽然取消了最后一站上海的行程，但在机场送别时，客人一再表示感谢，对国际公司各位同事的高效和专业表示赞赏。

　　2月1日下午国际二部赵其强在公司大家庭微信工作群里发布了一条消息： 德国有五万件捐赠给武汉的防护服要运输回国，目前航班停飞，寻求可提供航空公司资源的伙伴帮助 。

　　营运管理部的刘译繁看到此消息后，立即联系了东航的朋友。通过沟通，得知东航最近处理了多件类似业务，并给出了专业意见：一是找德国使领馆出具官方证明，二是需要国内的接收方协调清关。

　　摸清了门路后，刘译繁迅速找到了一位在德国使馆工作的校友寻求帮助，这位校友恰巧是武汉人。使馆朋友表示他会全力协助，出具公函。与此同时，在北外校友会中又偶然联系到一名在阿里工作的校友，得知阿里的菜鸟物流正在积极打通国际运输渠道，可以协助沟通运输物资事宜。刘译繁协助该德国物资人对接了阿里的员工，通过阿里内部上报系统向上汇报。

　　功夫不负有心人，2月6日收到好消息：国际运输环节已全部打通，该五万件防护服将顺利运往武汉。

　　在朋友圈发帖的求助人对刘译繁表示了感谢，刘译繁感慨道：“第一次觉得渺小的个人也能为国家做大事情”。

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