大家好我是特产笔记的小编，很高兴带大家了解各地的特产、旅游景点、人文和风土人情，各地数不胜数的美食以及不同的饮食文化也给我们带来很多有意思的体验，祖国大好河山值得我们去了解和感受，下面是今天带来的文章：

　　春节将至，不少人选择“旅游过年”。不过，假期逛景区最怕遭遇“人挤人”：景区没法提前预约，车开到了门口却遇到限流，或者要排长队买票入园，行程有变退票退款麻烦……

　　如何才能在景区中获得更好的感受？智慧景区服务能否破解“人挤人”难题？大型旅游网站的线上购票渠道正以服务倒逼的方式，促使景区进一步提高对游客的友好度。一项综合了分时预约、秒速入园、无忧退票、智慧售票等在内的景区“友好指数”显示，包括北京故宫、河南云台山、上海野生动物园等在内的多个国内景区分值，均超过新加坡环球影城、日本环球影城、日本乐高乐园等国外著名景区，而上海迪士尼一项“门票一经确认不得退票，除非法律另有规定”的条款，令其在上海景区友好度上仅排名第八。

　　近日，国家发改委网站公布《关于改善节假日旅游出行 环境促进旅游消费的实施意见》，意见明确要求实施景区流量控制和门票预约制度，同时大力发展“智慧景区”，重点推进门票线上销售、自助游览、电子讲解等智慧服务。

　　在此之前，北京故宫、敦煌莫高窟、西藏布达拉宫、上海科技馆等景点，均已提前实行门票预约制度，成为“智慧景区”的先行者。但仍有大量景区，在门票预约、线上购票、电子地图导览等方面，尚未实现“智慧”化，游客的体验度不够。为此，为全球超过11000家景区提供在线预订服务的携程，从门票是否可以线上预订及分时预约、线上购票后是否可秒速入园、门票未使用是否可随时无条件退款、景区是否提供电子地图及智慧语音导览等方面提出一系列标准，对景区进行“友好指数”评价，为游客出行购票提供一定参考。

　　根据携程全球玩乐平台数据，国内十大友好景区分别是故宫、云台山风景区、上海野生动物园、瘦西湖、狮子林、都江堰景区、华山、南山文化旅游区、虎丘和八达岭长城。前十名平均得分84.6分，故宫和云台山风景名胜区以87分的友好度指数并列第一名。境外十大友好景区分别是新加坡环球影城、新加坡滨海湾花园、日本环球影城、日本乐高乐园、美国好莱坞环球影城、新加坡河川生态园、日本大阪海游馆、美国大都会艺术博物馆、马来西亚乐高乐园和法国巴黎迪士尼乐园，前10名的分数平均为66.3分。从结果上来看，中国景区的信息技术更好、友好程度更高，其中相当一部分得益于中国景区的基础建设服务较好。

　　同样基于这一系列标准，上海的十大友好景区分别为上海野生动物园、东方明珠、金茂大厦、上海海昌海洋公园、崇明东平国家森林公园、上海海湾国家森林公园、世纪公园、上海迪士尼、豫园、上海乐高探索中心。其中，评分为65分的上海迪士尼仅名列上海景区友好指数第八位，有些出人意料。对此，相关人士解释说，这主要是因为迪士尼官方规定中有“门票一经确认不得退票，除非法律另有规定”的条款，在游客“友好度”上打了折扣。

　　携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓江介绍，目前携程上的在线家实现了分时预约功能，达到18%。而在线下，通过多语种的售取票机为儿童、老人等人群提供服务，实现智慧购票，目前已能够在50多家景区提供服务。针对入境游客，旅游网站也建议更多景区在提供英文导览、多语种售票机等方面提供更多服务。其中，入境游客达到30%-40%的北京慕田峪长城将率先为境外游客提供多语种售票机服务，上海的东方明珠广播电视塔也将跟进这一举措。

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